Código SN não está funcionando - Perguntas Frequentes
Nota Importante: Quando você só precisa remover o cartucho de tinta para manutenção/limpeza, não é necessário reinserir o Código SN! Após a limpeza, basta reinserir o cartucho de tinta na impressora.
1. Verifique se o Código SN está correto
Como mostrado na imagem abaixo, as letras e números na linha pontilhada amarela representam o Código SN.
2. Verifique a data de validade da tinta
Para garantir a segurança alimentar, todas as tintas comestíveis Evebot possuem datas de validade:
- Vida útil (fechado): 12 meses a partir da data de produção
- Após abertura: Use dentro de 6 meses
A data de produção pode ser encontrada no rótulo do cartucho de tinta, logo abaixo do Código SN, no formato AAAA-MM-DD.
As Impressoras de Café de mesa rastreiam e calculam a validade da tinta, exibindo um lembrete de substituição na tela antes do vencimento.
3. Confirme que a tinta não está esgotada
4. Insira novo Código SN apenas ao substituir a tinta
Não insira um novo Código SN a menos que esteja instalando um cartucho de tinta novo. Uma vez ativado, a Impressora de Café registra a tinta como "usada" e esse status não pode ser revertido.
Ainda com problemas?
Se você seguiu todos os passos mas ainda não resolveu o problema:
- Localize o número do modelo da sua impressora na parte traseira do aparelho
- Tire fotos claras do problema que está enfrentando
- Entre em contato com nossa equipe de suporte: