Política de envío

TODOS LOS PEDIDOS SUPERIORES A $149/135€ CALIFICAN PARA ENVÍO GRATUITO EN PAÍSES ELEGIBLES.

Para la mayoría de los pedidos, utilizamos una red de proveedores logísticos especializados para garantizar una entrega eficiente. También nos asociamos con FedEx para solicitudes urgentes o destinos específicos.

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Clasificación de Productos

Para proporcionar estimaciones de envío precisas, categorizamos nuestros productos en dos grupos:

• Artículos Pequeños (≤ 5kg): Incluye impresoras portátiles, cartuchos de tinta y accesorios.
• Artículos Grandes (> 5kg): Incluye impresoras de escritorio (generalmente enviadas directamente desde China).

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Envío Estándar: Tiempos de Entrega y Servicios por Región

1. Unión Europea, Andorra, Suiza, Noruega

Destinos: Todos los estados miembros de la UE, Andorra, Suiza, Noruega.

• Impuestos (Envío Estándar): Incluidos en el precio (prepagados por nosotros). Sin cargos extra contra entrega.
• Artículos Pequeños:
  • Generalmente enviados desde Países Bajos: 3–7 días hábiles.
  • Si no hay stock en NL, enviados desde China: 7–10 días hábiles.
• Artículos Grandes: Enviados desde China: 7–15 días hábiles.

2. Países Árabes y del Golfo + Israel

Destinos: EAU, Arabia Saudita, Jordania, Kuwait, Baréin, Catar, Israel.

• Origen: Enviados desde China.
• Impuestos (Envío Estándar): Incluidos (sin cargos extra).
• Artículos Pequeños: ~7 días hábiles.
• Artículos Grandes: 10–15 días hábiles.

3. Norteamérica

Destinos: EE. UU., Canadá, México.

• Origen: Enviados desde China.
• Impuestos (Envío Estándar): Incluidos (sin cargos extra).
• Artículos Pequeños: ~7 días hábiles.
• Artículos Grandes: 10–15 días hábiles.

4. Australia y Nueva Zelanda

• Origen: Enviados desde China.
• Impuestos (Envío Estándar): Incluidos (sin cargos extra).
• Artículos Pequeños: ~7 días hábiles.
• Artículos Grandes: 10–15 días hábiles.

5. Asia Oriental y Sudeste Asiático

Destinos: Japón, Corea del Sur, Malasia, Filipinas, Singapur, Vietnam, Tailandia, Hong Kong, Macao.

• Origen: Enviados desde China.
• Impuestos (Envío Estándar): Incluidos (sin cargos extra).
• Artículos Pequeños: 5–7 días hábiles.
• Artículos Grandes: 7–10 días hábiles.

6. África

Destinos: Sudáfrica.

• Origen: Enviados desde China.
• Impuestos (Envío Estándar): Incluidos (sin cargos extra).
• Artículos Pequeños: 10–15 días hábiles.
• Artículos Grandes: 10–15 días hábiles.

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Resto del Mundo (Países No Listados)

Para cualquier país no listado anteriormente:

• Generalmente enviamos vía FedEx desde China.
• Impuestos y Aranceles: Estos NO están incluidos. Debe pagar los Aranceles Aduaneros e IVA aplicables directamente a FedEx o a su autoridad aduanera local contra entrega.
• Tiempo de Entrega: Típicamente 7–10 días hábiles.

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Despacho, Intentos de Entrega y Entrega Fallida

Despacho. Despachamos dentro del tiempo de procesamiento indicado en la página del producto y en su confirmación de pedido. Los tiempos de entrega en esta política son estimaciones, no garantías.

Sus datos. Su confirmación de pedido muestra la dirección de entrega y el número de contacto que tenemos registrados. Por favor verifíquelos y avísenos antes del despacho si la dirección ha cambiado, si el número es incorrecto, o si usted (o alguien capaz de aceptar el paquete en su nombre) no estará presente cuando llegue. Puede responder a su confirmación de pedido o enviar un correo a service@evebot-store.com.

Si el transportista no puede entregar. Los transportistas normalmente realizan más de un intento. Si el transportista no puede completar la entrega porque nadie está disponible para aceptar el paquete, porque no se le puede contactar, porque la dirección o los datos de contacto son incorrectos o incompletos, o porque usted rechaza el paquete o se niega a pagar los cargos de importación de los que es responsable, entonces:

• El transportista nos cobrará por el trabajo adicional y por la devolución, almacenamiento o disposición del paquete. Para envíos internacionales, la devolución se cobra como un nuevo envío, también aplica un recargo por envío no entregable, y los cargos originales de salida siguen siendo pagaderos.
• Nos pondremos en contacto con usted tan pronto como sepamos del problema. Por favor díganos qué desea que hagamos. Si solicita reentrega, cambio de dirección, almacenamiento o reenrutamiento, usted es responsable de los cargos que el transportista aplique por ese servicio.
• Si no podemos contactarle, o si no responde antes de la fecha límite propia del transportista, podemos instruir al transportista para que nos devuelva el paquete, o para que lo almacene, abandone o deseche localmente cuando devolverlo cueste más que el valor de los bienes.
• Cuando los bienes sean devueltos, almacenados, abandonados o desechados por una de estas razones, y usted nos solicite un reembolso, reembolsaremos el monto que pagó menos los cargos descritos en la Sección 5.3(e) de nuestros Términos de Servicio. Le proporcionaremos un desglose bajo solicitud, y no deduciremos nada que no podamos demostrar que fue realmente incurrido.
• Cuando los bienes no fueron entregados por una razón no atribuible a usted, le enviaremos un reemplazo o le reembolsaremos en su totalidad, según su elección.

Cargos de Importación y Quién Los Paga

• Envío estándar a los destinos listados arriba: los aranceles e impuestos están incluidos en el precio, excepto para el servicio de artículos pequeños al Reino Unido descrito anteriormente, cualquier destino bajo "Resto del Mundo", y la opción exprés, donde no lo están.
• Envío exprés (FedEx): usted es el importador registrado y debe pagar todos los aranceles, impuestos, gastos de gestión aduanera y despacho directamente al transportista. Confirmamos esto por escrito antes del despacho. Si nos proporciona su propio número de cuenta de transportista, el transportista cargará esos gastos a dicha cuenta.
• Si un transportista o una autoridad aduanera recupera estos cargos de nosotros en lugar de usted, podemos transferirlos a usted, recuperarlos de usted y deducirlos de cualquier reembolso, como se describe en la Sección 4.4 de nuestros Términos de Servicio. Le enviaremos los documentos que recibamos si los solicita.

Seguimiento

Enviamos los detalles de seguimiento a la dirección de correo electrónico de su pedido. Si el seguimiento muestra el paquete como entregado pero no lo ha recibido, contáctenos dentro de los 14 días y trabajaremos con el transportista para investigar. Consulte la Parte F de nuestra Política de Reembolso.

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Devoluciones y Reembolsos

Para información detallada sobre nuestro proceso de devolución y elegibilidad de reembolso, consulte nuestra Política de Reembolso completa. Por favor contáctenos antes de devolver cualquier cosa: le daremos un número de Autorización de Devolución y la dirección de devolución correcta para su caso. No publicamos nuestra dirección de devolución porque depende de la ruta que tome su devolución y puede cambiar.

¿Preguntas?

Si tiene alguna pregunta sobre los métodos de envío o necesita solicitar entrega urgente, por favor contáctenos antes de realizar su pedido, o envíe un correo a service@evebot-store.com (o service@evebot.es). Respondemos dentro de un día hábil.

Aviso de Cambio de Política Logística

Aunque nos esforzamos por mantener esta política de envío precisa y actualizada, los proveedores logísticos pueden ocasionalmente ajustar sus servicios debido a decisiones comerciales, guerras, cambios en políticas gubernamentales o interrupciones imprevistas.

Si, como resultado de tales cambios, determinamos que su pedido no puede ser entregado en el destino previsto, le notificaremos antes de que su pedido sea procesado. En tales casos, típicamente recomendaremos cancelar el pedido, y se emitirá un reembolso completo de manera inmediata.