Política de reembolso

En evebot-store.com, queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Si por alguna razón no está contento con su pedido, ofrecemos un proceso de devolución simple y sin complicaciones.

Detalles de la Política de Devolución:

Plazo de Devolución:
Puede devolver los artículos dentro de los 14 días posteriores a recibir su pedido.

Condición:
Los artículos deben estar en su condición original, sin usar y en su embalaje original para calificar para una devolución.

Costos de Envío de Devolución:

  • Devoluciones Gratuitas: Cubrimos el costo del envío de devolución para artículos que estén dañados, defectuosos, les falten piezas o sean significativamente diferentes a la descripción.
  • Devoluciones Pagadas por el Cliente: Para devoluciones por razones no relacionadas con la calidad del producto (como cambio de opinión, selección incorrecta de talla/color, etc.), el cliente es responsable de los costos de envío de devolución.

Elegibilidad para Reembolso:
Los reembolsos solo están disponibles para artículos que lleguen dañados, defectuosos, les falten piezas o sean significativamente diferentes a la descripción. El mal uso, daño accidental o daño por agua no están cubiertos.

Cómo Devolver un Artículo:

  1. Contacte al Servicio al Cliente: Envíe un correo a service@evebot-store.com con su número de pedido y el motivo de la devolución.
  2. Reciba Instrucciones: Nuestro equipo le proporcionará un Número de Autorización de Devolución (RA#) e instrucciones detalladas.
  3. Empaque su Devolución: Empaque de forma segura el/los artículo(s) en el embalaje original con todos los accesorios, etiquetas y documentación.
  4. Etiqueta de Envío: Para devoluciones elegibles relacionadas con calidad, proporcionaremos una etiqueta de envío prepagada. Para devoluciones no relacionadas con calidad, deberá organizar y pagar el envío de devolución.
  5. Envíe el Paquete: Entréguelo en la ubicación del transportista más cercana según las instrucciones.

Proceso de Reembolso:

  1. Inspección: Una vez que recibamos su devolución, los artículos serán inspeccionados.
  2. Reembolso: Los reembolsos se procesan dentro de 5 a 7 días hábiles a su método de pago original. Para devoluciones no relacionadas con calidad, el monto del reembolso se reducirá por la tarifa de envío original de salida (si corresponde).

Intercambios:
Los intercambios están disponibles para diferentes tallas, colores o reemplazos de artículos defectuosos.

Artículos No Devolubles:
Ciertos artículos pueden no ser elegibles para devolución debido a razones de higiene o seguridad. Estos artículos están marcados como no devolubles en la descripción del producto.

Servicio al Cliente:
Correo electrónico: service@evebot-store.com