Política de reembolso

Devoluciones y Reembolsos

En EVEBOT queremos que esté satisfecho con su compra. Esta política explica cómo funcionan las devoluciones, los cambios, los reembolsos y las reclamaciones de garantía. Forma parte de nuestros Términos de Servicio y debe leerse junto con ellos.

Versión aplicable. Esta política se aplica en la versión vigente en la fecha en que realiza su pedido. Cuando actualicemos esta política, la versión actualizada se aplica desde la fecha indicada como "Última actualización" en la parte superior de esta página a los pedidos realizados en esa fecha o después. Un pedido realizado antes de esa fecha sigue rigiéndose por la versión de esta política que estaba vigente cuando se realizó el pedido, de conformidad con la Sección 26.1 de nuestros Términos de Servicio. Puede solicitar una copia de la versión que se aplicó cuando realizó su pedido.

Hay dos vías, y la que le corresponde depende del motivo por el cual se devuelve el artículo:

Vía A - Cambio de opinión (artículos sin usar): puede devolver un artículo sin usar dentro de los 14 días posteriores a la entrega. Usted organiza y paga el envío de devolución, y se aplica una tarifa de reposición de hasta el 25% del precio del artículo devuelto. Ver Parte A.

Vía B - Artículos defectuosos, con fallas o dañados: cuando un artículo llega dañado, llega diferente a lo que pidió, o desarrolla una falla cubierta por nuestra garantía limitada de dos años, lo manejamos bajo la Vía B. Nosotros pagamos el envío de devolución y no se aplica ninguna tarifa de reposición. Ver Parte B.

La Parte F explica qué sucede cuando un paquete no puede ser entregado o nos es devuelto, y la Parte H explica sus derechos legales si usted es un consumidor en la Unión Europea, el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido, Australia, Nueva Zelanda o los países del Consejo de Cooperación del Golfo.

Por favor, contáctenos antes de devolver cualquier cosa. Ningún artículo puede ser enviado de vuelta hasta que haya recibido un número de Autorización de Devolución (RA) y la dirección de devolución correcta de nuestro equipo. No podemos aceptar ni reembolsar artículos enviados sin uno.

PARTE A - DEVOLUCIONES POR CAMBIO DE OPINIÓN (ARTÍCULOS SIN USAR)

A1. Plazo. Puede solicitar una devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido. Los 14 días corren desde la fecha de entrega confirmada por el transportista. Para iniciar una devolución, envíenos un correo electrónico a service@evebot-store.com (o service@evebot.es) con su número de pedido e indíquenos qué artículo desea devolver.

A2. Condición. Los artículos deben estar sin usar, en su estado original y en su embalaje original, con todos los accesorios, manuales, etiquetas y documentación, y cualquier artículo promocional incluido. Los artículos que hayan sido usados, instalados, llenados con tinta, conectados a la red eléctrica, o que tengan piezas faltantes no son elegibles bajo la Vía A. Pueden ser elegibles bajo la Vía B si están defectuosos.

A3. Quién paga. Usted organiza y paga el envío de devolución, y es responsable de los artículos hasta que lleguen a nuestro almacén. Recomendamos un servicio con seguimiento y le pedimos que conserve el recibo.

A4. Tarifa de reposición. Se deduce de su reembolso una tarifa de reposición de hasta el 25% del precio del artículo devuelto. Cubre el costo de recibir, inspeccionar, probar, reempaquetar y reponer el artículo. Le informamos el monto que deduciremos antes de procesar el reembolso. Si usted es un consumidor en el Espacio Económico Europeo o el Reino Unido y está ejerciendo su derecho legal de desistimiento, esta tarifa no se aplica y no se le cobrará; se aplican las reglas de la Parte H. Si el artículo resulta defectuoso, no se aplica ninguna tarifa de reposición y se aplica la Vía B.

A5. Cancelaciones después del envío. Si cancela un pedido después de que haya sido entregado al transportista pero antes de la entrega, se aplica la tarifa de cancelación de la Sección 3.1 de nuestros Términos de Servicio (25% del valor del pedido). Cuando los artículos han sido entregados y luego son devueltos, se aplica la tarifa de reposición de A4. Estos dos cargos no se aplican al mismo pedido adicionalmente, y ninguno se aplica cuando usted está ejerciendo un derecho legal de desistimiento bajo la Parte H.

A6. Reembolso. Una vez que recibimos la devolución, la inspeccionamos y confirmamos que cumple con A2, reembolsamos el precio que pagó por el artículo devuelto, menos cualquier tarifa de reposición. Bajo la Vía A, los cargos originales de envío de salida, aranceles, impuestos y otros cargos no se reembolsan. Los reembolsos se realizan al método de pago original. Bajo la Vía A, reembolsamos dentro de los 10 días hábiles posteriores a la aprobación de la devolución; si usted es un consumidor en la UE, el EEE o el Reino Unido que ejerce un derecho legal de desistimiento, se aplica el plazo de H2.

PARTE B - ARTÍCULOS DEFECTUOSOS, CON FALLAS O DAÑADOS

B1. Avísenos de inmediato y no envíe nada de vuelta todavía. Contáctenos tan pronto como note un problema, y en cualquier caso dentro de los 14 días posteriores a la entrega por daños visibles. Por favor, conserve el producto, el embalaje y las etiquetas del transportista exactamente como están. No vuelva a empaquetar, deseche, repare ni envíe nada de vuelta hasta que se lo pidamos: el embalaje y el producto pueden necesitar ser examinados por el transportista o su agente.

B2. La evidencia que necesitamos. Para que podamos diagnosticar la falla y, cuando un envío haya sido dañado, para que podamos abrir una reclamación ante el transportista, le pediremos fotografías o un video corto de:

(i) la caja exterior que muestre el daño y el producto tal como estaba empaquetado dentro;

(ii) la etiqueta de envío del transportista, con el número de seguimiento claramente visible;

(iii) las dimensiones de la caja exterior (largo x ancho x alto);

(iv) la máquina enchufada, con el interruptor de encendido presionado y la pantalla tal como aparece en ese momento; y

(v) el número de serie en la unidad.

Si no puede grabar un video, se aceptan fotografías de los mismos elementos. Solo solicitaremos evidencia que sea razonablemente necesaria, y solicitarla no decide por sí misma el resultado de su reclamo. Esta evidencia no reduce sus derechos: es lo que el transportista requiere para investigar un envío dañado y lo que necesitamos para diagnosticar una falla. Cuando los artículos hayan sido dañados en tránsito, nosotros somos la parte que presenta la reclamación contra el transportista; no se le pedirá que trate con el transportista usted mismo.

B3. Quién paga. Cuando se verifica que una falla está cubierta por nuestra garantía limitada, o cuando un artículo llega dañado o no como se describió, nosotros asumimos el costo del envío de devolución y no se cobra ninguna tarifa de reposición. Cuando, después de la inspección, el artículo no está defectuoso o la falla no está cubierta por la garantía, se aplica la Vía A en su lugar: usted asume el costo de envío de devolución y la tarifa de reposición, y se lo informaremos antes de que se procese su reembolso.

B4. El orden en que ayudamos. Cuando se verifica una falla, primero intentaremos resolverla con usted de forma remota, porque generalmente es la vía más rápida, por ejemplo, limpiando el cabezal de impresión, revisando o reemplazando un cartucho o revisando la configuración. Si eso no lo resuelve, a nuestra opción, repararemos el artículo, lo reemplazaremos (o la pieza defectuosa) o reembolsaremos el precio que pagó por él. Confirmaremos qué remedio se aplica a su caso antes de que envíe cualquier cosa de vuelta. Cuando usted es un consumidor en Australia, Nueva Zelanda, la UE, el EEE o el Reino Unido y la ley de su país le da derecho a elegir el remedio, ese derecho se aplica.

B5. Cómo enviarnos una devolución. Una vez que hayamos confirmado qué vía se aplica, le enviaremos por correo electrónico un número de Autorización de Devolución (RA) e instrucciones de devolución. No envíe nada antes de recibirlos. Escriba el número RA en el exterior del paquete y use la dirección exacta que le demos. Los artículos que lleguen sin un número RA pueden ser rechazados o devueltos a su cargo. Los artículos devueltos siguen siendo su responsabilidad hasta que se reciban en la dirección que proporcionemos.

B6. La dirección de devolución. No publicamos nuestra dirección de devolución. Depende de la ruta que tome su devolución y de cuál de nuestras instalaciones esté manejando las devoluciones en ese momento, y puede cambiar, por lo que una dirección impresa en esta página podría quedar rápidamente desactualizada, y un paquete enviado a ella podría ser rechazado o perdido.

En su lugar, le enviaremos la dirección exacta para su caso, junto con su número RA, tan pronto como hayamos confirmado qué vía se aplica. Si la necesita antes, pídala y se la daremos dentro de un día hábil.

Utilice únicamente la dirección que le demos para su caso. No use una dirección tomada de un correo electrónico anterior, de esta página ni de ningún otro lugar. No envíe devoluciones a nuestra oficina registrada en 1309 Coffeen Avenue, Sheridan, Wyoming: es una oficina registrada, no un almacén, y no puede aceptar entregas.

PARTE C - QUÉ CUENTA COMO DEFECTO DE GARANTÍA Y QUÉ NO

C1. Cubierto. El cuerpo principal de nuestras impresoras está cubierto por una garantía limitada de dos (2) años desde la fecha de compra, como se establece en la Sección 2.1 de nuestros Términos de Servicio. Esto cubre defectos en materiales y mano de obra bajo uso normal.

C2. No cubierto. Los artículos consumibles (cartuchos de tinta, tinta comestible y otros suministros de impresión) están expresamente excluidos de la garantía. La garantía tampoco cubre: obstrucción del cabezal de impresión, secado de tinta o deterioro de la calidad de impresión causado por el secado de la tinta, por no seguir las instrucciones de mantenimiento y limpieza suministradas con el producto, por almacenamiento fuera de las condiciones recomendadas o por el uso de cartuchos de terceros o rellenados; resultados de impresión que difieran de su propio arte, archivo de imagen, superficie elegida o preparación de bebidas o alimentos; desgaste normal; marcas cosméticas que no afecten el funcionamiento; y daños causados por accidente, mal uso, negligencia, reparación o modificación no autorizada, suministro de energía incorrecto o uso fuera de las condiciones operativas publicadas. Si un cartucho de tinta llega dañado o no funciona en su primer uso, contáctenos y lo reemplazaremos.

C3. Calidad de impresión. La calidad de impresión depende del medio (por ejemplo, espuma de leche, crema, glaseado o una superficie alimenticia sólida), el archivo de imagen suministrado y la preparación correcta. Los resultados que difieren de sus expectativas no son, por sí mismos, un defecto del producto. Si no está obteniendo los resultados que espera, contáctenos primero: en la mayoría de los casos, el problema se puede resolver con la limpieza del cabezal de impresión, el manejo correcto del cartucho y la preparación de la imagen, y le ayudaremos a resolverlo. Cuando un problema de calidad de impresión es causado por un defecto en la máquina, está cubierto por la garantía; cuando es causado por el secado de la tinta por falta de limpieza, o por el uso de tinta o cartuchos que no suministramos, no lo está.

C4. Evidencia independiente. Cuando usted y nosotros no estemos de acuerdo sobre si un artículo está defectuoso, podemos pedir a un proveedor de servicios independiente que inspeccione el artículo. Si la inspección confirma que la falla está cubierta por la garantía, nosotros asumimos el costo de la inspección, el envío de devolución y el remedio. Si confirma que la falla no está cubierta, nosotros asumimos el costo de la inspección y se aplica la Vía A a la devolución.

PARTE D - REEMBOLSOS

D1. Inspección. Todas las devoluciones son inspeccionadas cuando llegan a nuestro almacén. Completamos esa inspección dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del artículo.

D2. Plazo. Una vez que la inspección está completa y la devolución es aprobada, procesamos el reembolso a su método de pago original. Bajo la Vía A y la Vía B, puede tomar hasta 10 días hábiles para que aparezca el monto, dependiendo de su banco o proveedor de pago. Si usted es un consumidor en la UE, el EEE o el Reino Unido que ejerce un derecho legal de desistimiento, reembolsamos dentro de los 14 días posteriores a la recepción de los artículos devueltos o de que usted proporcione evidencia de que los ha enviado, y le diremos cuál se aplica.

D3. Qué se reembolsa. Bajo la Vía B, reembolsamos el precio del artículo afectado; cuando se devuelve todo el pedido debido a una falla cubierta, o cuando los artículos no eran como se describieron, también reembolsamos el cargo de envío de salida original. Bajo la Vía A, reembolsamos el precio del artículo menos la tarifa de reposición, y no reembolsamos el cargo de envío de salida original.

D4. Moneda y cargos bancarios. Los reembolsos se realizan en la moneda en la que pagó. No podemos reembolsar cargos bancarios o diferencias de conversión de moneda aplicados por su banco o emisor de tarjeta.

D5. Reembolsos parciales y devoluciones rechazadas. Cuando una devolución está incompleta (por ejemplo, faltan accesorios, manuales o artículos promocionales) o el artículo ha sido usado, podemos hacer un reembolso parcial o rechazar la devolución, y le diremos la razón y el monto. No retendremos un reembolso por completo cuando la ley de su país no lo permita.

PARTE E - ARTÍCULOS QUE NO SE PUEDEN DEVOLVER

E1. Por razones de higiene, seguridad alimentaria y reventa, los siguientes artículos no se pueden devolver bajo la Vía A: cartuchos de tinta y tinta comestible abiertos o usados, y cualquier producto que haya sido llenado con tinta. Cuando un artículo esté marcado como "no retornable" en su descripción de producto, esa marca se aplica bajo la Vía A.

E2. Los artículos consumibles no están cubiertos por la garantía (ver C2). Sin embargo, si un cartucho de tinta llega dañado o no funciona en su primer uso, contáctenos y lo reemplazaremos. E1 no restringe ningún derecho que usted tenga a un remedio bajo la ley de consumo obligatoria de su país de residencia, incluido el derecho de desistimiento mencionado en la Parte H.

PARTE F - ENTREGAS TARDÍAS, PERDIDAS, DAÑADAS, FALLIDAS O RECHAZADAS Y CARGOS DE IMPORTACIÓN

F1. Despacho y entrega. Despachamos los pedidos dentro del tiempo de procesamiento indicado en la página del producto y en su confirmación de pedido. Los tiempos de entrega mostrados al finalizar la compra son solo estimaciones. Si no podemos despachar su pedido dentro del tiempo que indicamos, lo contactaremos y usted puede cancelar el pedido afectado para obtener un reembolso completo.

F2. Dañado en tránsito. Si su paquete llega dañado, siga la Parte B. Conserve todo tal como lo recibió. Somos el remitente registrado de estos envíos y la parte con derecho a abrir una reclamación ante el transportista, por lo que no se le pedirá que trate con el transportista usted mismo. Coopere con cualquier investigación, incluida cualquier inspección que el transportista necesite realizar.

F3. Perdido en tránsito. Si los artículos se pierden en tránsito, le enviaremos un reemplazo o le reembolsaremos en su totalidad, a su opción. Nosotros mismos gestionaremos cualquier reclamación al transportista.

F4. El seguimiento muestra entregado, pero no lo ha recibido. Contáctenos dentro de los 14 días y trabajaremos con el transportista para investigar. Mantenga el caso abierto con nosotros mientras el transportista investiga. Si el transportista confirma que el paquete fue entregado de acuerdo con sus procedimientos, le daremos el registro completo de entrega para que pueda decidir qué hacer a continuación, incluido plantear el asunto con el emisor de su tarjeta si lo desea.

F5. Entrega fallida: cuando no pudimos entregar porque no pudimos contactarlo. Los transportistas normalmente intentan más de una vez. Si el transportista no puede completar la entrega porque no hay nadie disponible para aceptar el paquete, porque no se le puede contactar, o porque la dirección o los datos de contacto en su pedido son incorrectos o incompletos, el transportista nos lo informa y nos cobra por el trabajo adicional. Esto puede incluir un cargo por reentrega o corrección de dirección, cargos de almacenamiento y el costo de devolver el paquete. Lo contactaremos tan pronto como nos enteremos y le preguntaremos qué le gustaría que hiciéramos.

Si desea una reentrega, un cambio de dirección, almacenamiento o redireccionamiento, los cargos que el transportista haga por eso son suyos. Si no podemos contactarlo, o no nos dice lo que quiere antes de la fecha límite del transportista, podemos indicar al transportista que devuelva el paquete a nosotros, o que lo almacene, abandone o deseche localmente cuando devolverlo cueste más de lo que valen los artículos. Si hacemos esto porque usted no respondió a nuestro mensaje, tratamos los artículos como si le hubieran sido entregados.

Si luego nos pide un reembolso, reembolsamos el monto que pagó menos lo siguiente, que es su responsabilidad: los cargos de envío de salida originales; los cargos de envío de devolución, o el costo de almacenamiento, abandono o eliminación calculado por el transportista; cualquier arancel, impuesto y cargo de despacho o desembolso que hayamos pagado o debamos pagar; y cualquier otro cargo que el transportista genere porque la entrega no pudo completarse. Le daremos un desglose si lo solicita, y no deduciremos nada que no podamos demostrar que se incurrió realmente.

Esta Parte no se aplica cuando los artículos no fueron entregados por una razón que no sea atribuible a usted. En ese caso, se aplica F3 y usted recibe un reemplazo o un reembolso completo.

F6. Paquetes rechazados. Si usted rechaza aceptar el paquete, o rechaza pagar los cargos de importación de los que es responsable según la Sección 4 de nuestros Términos de Servicio, y el paquete nos es devuelto, F5 se aplica a los costos de esa devolución.

F7. Aranceles e impuestos de importación. Los aranceles de importación, impuestos y cargos aduaneros en el país de destino son responsabilidad del comprador cuando el modo de envío que seleccionó es con aranceles no pagados (ver Sección 4.2 de nuestros Términos de Servicio y nuestra Política de Envío). Cuando el transportista o una autoridad aduanera nos factura esos cargos a nosotros en lugar de a usted, podemos recuperarlos de usted y deducirlos de cualquier reembolso, como se describe en la Sección 4.4 de nuestros Términos de Servicio. Le enviaremos los documentos que recibamos si los solicita, para que pueda disputar el cargo con el transportista o la autoridad si cree que es incorrecto.

F8. Detalles y confirmación de entrega. Su confirmación de pedido muestra la dirección de entrega y el número de contacto que tenemos. Por favor, verifíquelos. Si estará ausente cuando llegue el paquete, o si los detalles han cambiado, avísenos antes del despacho y retendremos el pedido o cambiaremos los detalles.

PARTE G - CAMBIOS

Si desea cambiar un artículo, contáctenos por correo electrónico y confirmaremos si es posible un cambio y cómo funcionará. Los cambios se manejan bajo las mismas dos vías que las devoluciones (Vía A o Vía B), y se aplican las mismas reglas sobre quién paga.

G1. Artículo incorrecto o pedido incompleto. Si enviamos el artículo incorrecto, o falta un artículo en su paquete, contáctenos con su número de pedido y fotografías del paquete y su contenido tal como lo recibió. Cuando confirmemos el error, enviaremos el artículo correcto o faltante a nuestro costo y sin cargo de envío adicional, y no necesitará devolver el artículo original a menos que se lo pidamos. Cuando se haga una reclamación después de que haya pasado algún tiempo, podemos solicitar la evidencia de B2 para poder establecer qué sucedió.

G2. Accesorio o pieza faltante. Si falta un accesorio o pieza que debería estar en la caja, díganoslo y lo enviaremos. Primero revise la lista de "qué hay en la caja" en la página del producto, porque algunas configuraciones son alternativas: por ejemplo, nuestra impresora a todo color se vende en configuraciones que incluyen la cámara selfie o el estuche de vuelo, y no ambos juntos. La configuración que pidió se muestra en su confirmación de pedido.

PARTE H - SUS DERECHOS LEGALES

Nada en esta política, en nuestros Términos de Servicio o en nuestra Política de Envío excluye, restringe o limita cualquier derecho que usted tenga bajo las leyes obligatorias de protección al consumidor de su país de residencia. Cuando tal derecho sea inconsistente con una disposición de esta política, el derecho prevalece.

H1. Unión Europea, Espacio Económico Europeo y Reino Unido: derecho de desistimiento. Si usted es un consumidor residente en la UE, el EEE o el Reino Unido, tiene derecho a desistir de su compra dentro de los 14 días posteriores a la recepción de los artículos, sin dar ningún motivo y sin pagar ninguna penalización.

Para ejercerlo, infórmenos antes de que expiren los 14 días, por ejemplo, enviando un correo electrónico a service@evebot-store.com (o service@evebot.es) y declarando claramente que se retira del contrato. Luego devuelva los artículos dentro de los 14 días posteriores a informarnos. Le daremos la dirección de devolución tan pronto como nos diga que se retira, o dentro de un día hábil si la solicita.

El costo de devolver los artículos es suyo, como le informamos antes de que realice el pedido. Puede manipular los artículos como lo haría en una tienda para establecer su naturaleza y características, pero usted sigue siendo responsable de cualquier valor disminuido resultante de una manipulación más allá de eso. No se cobra ninguna tarifa de reposición cuando ejerce este derecho, y las tarifas del 25% en A4 y A5 no se aplican.

Reembolsaremos el precio que pagó más el costo de la opción de entrega estándar más barata que ofrecimos, dentro de los 14 días posteriores a la recepción de los artículos devueltos o de que usted proporcione evidencia de que los ha enviado. Si devuelve solo parte de un pedido, reembolsamos el costo de entrega estándar más barato atribuible a los artículos devueltos. Podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los artículos devueltos o usted haya proporcionado esa evidencia.

H2. Unión Europea, Espacio Económico Europeo y Reino Unido: artículos defectuosos. Además del derecho de desistimiento, si los artículos están defectuosos, no son como se describieron o no son aptos para el propósito, usted tiene derechos legales contra nosotros como vendedor. En la UE y el EEE, los artículos deben cumplir con el contrato, y somos responsables de cualquier falta de conformidad que aparezca dentro de los dos años posteriores a la entrega; se presume que un defecto que aparece dentro del año posterior a la entrega existía en el momento de la entrega a menos que demostremos lo contrario. En el Reino Unido, si los artículos no cumplen con los estándares requeridos por la Ley de Derechos del Consumidor de 2015, usted tiene un derecho a corto plazo de 30 días para rechazarlos y obtener un reembolso, y después de eso un derecho a reparación o reemplazo, y, si esos no son posibles o no se realizan dentro de un tiempo razonable, un derecho a una reducción del precio o a rechazar los artículos y obtener un reembolso. Cuando la ley le da la opción de remedio, usted elige; cuando no lo hace, se aplica B4.

H3. Australia y Nueva Zelanda. Si usted es un consumidor en Australia, nuestros artículos vienen con garantías que no se pueden excluir bajo la Ley Australiana del Consumidor. Usted tiene derecho a un reemplazo o reembolso por una falla importante y a compensación por cualquier otra pérdida o daño razonablemente previsible. También tiene derecho a que los artículos sean reparados o reemplazados si los artículos no son de calidad aceptable y la falla no constituye una falla importante. Si usted es un consumidor en Nueva Zelanda, se aplica la Ley de Garantías al Consumidor de 1993, y cuando una falla no se puede remediar, o es de carácter sustancial, usted puede elegir un reembolso o un reemplazo. Nuestras devoluciones por cambio de opinión bajo la Vía A se ofrecen además de estas garantías y no las reemplazan.

H4. Países del Consejo de Cooperación del Golfo. Si usted es un consumidor en Bahréin, Kuwait, Omán, Qatar, Arabia Saudita o los Emiratos Árabes Unidos, aplicamos las reglas de protección al consumidor y comercio electrónico de su país, incluido el requisito de divulgar nuestras condiciones de devolución, cambio y garantía antes de la compra. Cuando la ley de su país le dé derecho a un remedio por artículos defectuosos, no como se describieron o no entregados, o un derecho a cancelar un pedido que no ha sido entregado, ese derecho se aplica en su totalidad. Nuestros procesos de Vía A y Vía B están diseñados para que estos derechos puedan ejercerse a través de los mismos canales, contactando a service@evebot-store.com.

H5. Estados Unidos. Si usted es un consumidor en los Estados Unidos, esta política es adicional a, y no reemplaza, cualquier garantía o derecho que tenga bajo la ley federal o estatal aplicable, incluido cualquier derecho a cancelar un pedido de artículos que no se envíen dentro del tiempo que indicamos.

H6. Sin renuncia. Nada en esta política requiere que usted renuncie a cualquier derecho a plantear una disputa o contracargo con el emisor de su tarjeta, banco o proveedor de pago. Cuando nos contacte primero, le enviaremos el registro escrito completo de su pedido y nuestra correspondencia.

PARTE I - SI CREE QUE UN CARGO ES INCORRECTO

Si cree que se le ha cobrado incorrectamente, contáctenos primero en service@evebot-store.com (o service@evebot.es) con su número de pedido. Le enviaremos el registro completo de su pedido, incluida la confirmación del pedido, el seguimiento de la entrega y cualquier cargo que hayamos aplicado o deducido y por qué, y haremos todo lo posible para resolverlo rápidamente. Nada en esta política afecta cualquier derecho que usted pueda tener a plantear una disputa con el emisor de su tarjeta o proveedor de pago.

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Dirección: 1309 Coffeen Avenue, Sheridan, Wyoming 82801, Estados Unidos

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