1. Période de garantie
Nous offrons une garantie de 2 ans à compter de la date d'achat dans des conditions normales d'utilisation. (Les consommables tels que les cartouches d'encre sont exclus.)
2. Processus de dépannage
En cas de dysfonctionnement, nous effectuerons d'abord un diagnostic à distance (basé sur la description du problème par l'utilisateur). La plupart des problèmes peuvent être résolus grâce à nos solutions à distance.
3. Politique de remplacement de pièces
Si le diagnostic à distance détermine qu'un remplacement de pièce est nécessaire :
- Sous garantie : Nous fournirons les pièces gratuitement.
- Hors garantie : Nous continuerons à fournir le service, mais les pièces pourront être soumises à des frais.